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Garantie auf Ihre TV-Halterung
Ein Produkt sollte leisten, was Sie davon erwarten dürfen. Im Folgenden erfahren Sie den Unterschied zwischen gesetzlicher Gewährleistung und Herstellergarantie sowie, wie Sie ein Problem melden.
Gesetzliche Gewährleistung und Herstellergarantie
Als Verbraucher haben Sie gesetzliche Rechte, wenn ein Produkt nicht der Vereinbarung entspricht. Eine Herstellergarantie oder kommerzielle Garantiefrist ist eine Ergänzung und schränkt diese Rechte nicht ein. Der gesetzliche Schutz gilt auch für Teile, Elektronik oder Software, sofern sie Bestandteil der Vereinbarung sind.
In den Niederlanden ist die gesetzliche Gewährleistung nicht einfach auf zwei Jahre begrenzt: Auch das, was Sie vernünftigerweise von der Lebensdauer und Funktionsweise des Produkts erwarten dürfen, spielt eine Rolle. Nehmen Sie daher auch nach Ablauf einer Herstellergarantie Kontakt mit uns auf, wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt nicht den Anforderungen entspricht.
Herstellergarantie je Marke
| Marke oder Serie | Kommerzielle Garantie | Erläuterung |
|---|---|---|
| Wolff Mount | 10 Jahre auf nicht elektronische TV-Halterungen | Für elektronische Komponenten elektrischer Halterungen gilt unsere genannte Frist von 2 Jahren. Sehen Sie sich die Produktinformationen und die beim Kauf gewährte Garantie an. |
| Neomounts | 5 Jahre auf Montagelösungen | Gemäß den Garantiebedingungen von Neomounts. |
| Vogel’s ELITE und SIGNATURE TVM 7655 | 15 Jahre | Gemäß der aktuellen niederländischen Herstellerübersicht. |
| Vogel’s COMFORT / QUICK | 10 Jahre / 5 Jahre | Abhängig von der Serie. |
| Andere Vogel’s-Modelle | Abhängig von Serie und Kauf | Beachten Sie die beim Kauf bereitgestellten Garantiebedingungen. Für THIN und WALL nennt die aktuelle niederländische Übersicht 15 Jahre; früher zugesagte Garantien bleiben relevant. |
| Barkan Mounts | Modellabhängig | Viele mechanische TV-Halterungen haben eine lebenslange Herstellergarantie. Prüfen Sie das jeweilige Modell und die beigefügten Garantiebedingungen. |
| Nedis und sonstige Artikel | Gemäß dem betreffenden Artikel | Sehen Sie sich die Produktinformationen und die mitgelieferte Herstellergarantie an. Bitten Sie uns bei Unklarheiten um eine Bestätigung. |
Die beim Kauf zugesagte Garantie und die geltenden Bedingungen sind maßgeblich. Eine Änderung in einer späteren Herstellerübersicht macht eine frühere Zusage nicht automatisch hinfällig.
Herstellerinformationen: Neomounts Garantie · Vogel’s Garantie. Für Barkan ist die Garantie auf der Seite und in der Dokumentation des jeweiligen Modells angegeben.
Ein Problem in drei Schritten melden
- Beende die Montage oder Verwendung bei Schäden oder Zweifeln. Verwende eine beschädigte Halterung nicht, um einen Fernseher aufzuhängen.
- Nimm Kontakt mit uns auf. Gib deine Bestellnummer, das Modell der Halterung, eine Beschreibung und nach Möglichkeit deutliche Fotos an.
- Wir vereinbaren eine Lösung. Zum Beispiel eine Reparatur oder einen Austausch. Bei einer berechtigten Beschwerde über ein Produkt, das nicht vertragsgemäß ist, ist die gesetzliche Lösung kostenlos, einschließlich des erforderlichen Rücktransports.
Verwendung, Montage und Beurteilung
Befolge die Montageanleitung, verwende geeignete Befestigungsmittel und beachte die Tragfähigkeit. Schäden beispielsweise durch Überlastung, falsche Montage, falsch angeschlossene Elektronik, unsachgemäße Verwendung oder normalen Verschleiß fallen nicht automatisch unter die Garantie. Wir beurteilen die Meldung und die Ursache im Einzelfall.
Ein allgemeiner Ausschluss in den Herstellergarantiebedingungen darf deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht einschränken. Lies auch die Erläuterungen zu Defekten und Falschlieferungen.
Brauchst du Hilfe?
Unser Team hilft dir bei der Produktberatung, deiner Bestellung oder den Bedingungen. Gib bei einer Bestellung deine Bestellnummer und bei einer Produktberatung die Marke und vollständige Modellnummer deines Fernsehers an.
Kundenservice per E-Mail kontaktierenAlle KontaktmöglichkeitenTelefon: 088 112 0500 · An Werktagen von 09.00 bis 17.00 Uhr.
Zuletzt aktualisiert: 3. Oktober 2026.
